2010年北京成招网上咨询上万条疑问被解答
2010年北京成招网上咨询上万条疑问被解答
8月8日、9日，2010年北京成招网上招生咨询集中进行。由北京教育考试院组织的这次网上咨询，分为北京教育考试院主会场和招生院校分会场，有80所在京招生的成人高校参加。两天内，专家共解答了考生上万条疑问。
各会场提问分布不均
8月8日下午，记者来到宣武区红旗业余大学分会场。作为一所独立设置的成人高校，宣武红旗业大也是部分考生关注的重点。据当天负责为考生解答问题的招办工作人员介绍，有几十名考生进行咨询，问题多集中在专业课加试内容是什么、上课时间怎么安排等。
80余个分会场设于各招生高校内，由招生负责人亲自解答考生提问。据不完全统计，第一时段的咨询时间内，专家们共解答近千条考生提问。由于各校受考生的关注度不同，各分会场接受的问题也分布不均。
从考生咨询的情况来看，北京大学、北京师范大学、北京工业大学等校作为北京地区的招生大户，受考生的关注度较高，收到提问的数量也较多。
主会场专家分组答疑
8月9日上午，记者来到设于北京教育考试院的主会场。现场有数十位工作人员负责在线咨询，并根据考生提出问题的种类不同，分为政策类、专升本类、报名缴费类、考试录取类等多个问题咨询小组，既有市成招办工作人员，也有来自在京知名高校的成招办负责人。
现场工作人员两人一台电脑，负责在线即时解答考生提问。提问的考生数较多，每位工作人员都频繁敲击键盘回答，但仍紧张地忙个不停。电脑页面不断刷新，键盘敲击声此起彼伏。根据考生咨询问题的不同，所有提问均汇总在分拣组，根据问题涉及的内容，经过工作人员的分辨，将不同问题发送到不同的咨询小组，将同一类型的问题“打包”，让负责这类问题的咨询小组来解答。
每位工作人员的桌上，都放有今年北京成招文件和相关考务规定。虽然现场工作人员都是成考方面的专家，政策和规定都很熟悉，但回答考生提问时，只要有一点拿不准，立即翻阅文件和规定，两位工作人员还不时讨论，以确保答案的准确严谨。
各会场答疑重点不同
记者登录网上咨询页面，在问答记录上看到，考生咨询比较多的是报名资格、专业设置、学习形式、招生人数、往年分数线等问题，一些考生的提问具体而有针对性。如有的考生在咨询主会场工作人员时，问的问题以报名资格、暂住证未办理能否报名、专科毕业证丢失是否可报考等问题；而在分会场，收到考生问题较多的是学校往年的录取分数、招生人数、加试时间等内容。
据介绍，考生提问时有针对性，体现了考生对成招的逐步了解，同时，这样有意识地将问题分类后进行提问，也大大提高了现场咨询人员的解答速度，更快地让考生获得答案。
(北京考试报记者 曹金良)
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